Francesco Caglioti

Backend PHP/Symfony della piattaforma di gestione clienti business. Metodologia Agile (Scrum, Kanban).

• Co-progettato con il team backend un nuovo servizio di fatturazione multi-tenant in Go: definito il perimetro dell’MVP, scritte le prime righe di codice, attualmente uno dei due sviluppatori attivi.
• Sviluppata end-to-end la gestione dei reclami: i clienti aprono procedure di verifica dalla propria area personale senza contattare il customer care, che ottiene visibilità sull’avanzamento delle pratiche.
• Riscritto il mock server dei servizi esterni (billing, gestione linee di rete): servizio Docker che intercetta le chiamate ai partner e all’occorrenza fa da proxy. Usato da tutto il team backend, frontend e QA, ha rimosso la dipendenza dagli ambienti di sviluppo dei partner nei test in staging.
• Introdotti PHPStan e PHP CS Fixer nelle pipeline GitLab CI del progetto principale: analisi statica e stile del codice da controllo manuale a verifica automatica su ogni merge request.
• Sviluppo di API REST con Symfony e API Platform, code di eventi con Messenger, test unit e funzionali (PHPUnit) su ogni nuova feature; migrate le API di ricerca indirizzi da un sistema Elasticsearch legacy a servizi centralizzati.

ERP/CRM proprietario per PMI (PHP 5.6), integrato con i gestionali Microarea Mago via database e API XML. Circa 50 clienti, ciascuno con installazione dedicata on-premise o su server gestiti.

• Riscritto da zero, in autonomia, il modulo e-commerce con diversi canali integrati (Amazon, eBay, Shopify, PrestaShop e altri): sostituita la conversione dei dati a runtime con la normalizzazione in fase di ingestione verso un formato JSON canonico comune a tutte le piattaforme. Caricamento della vista ordini da circa 2 minuti a meno di 5 secondi.
• Progettata la configurazione del modulo: transcodifica degli SKU tra shop ed ERP e gestione degli SKU-bundle. Scritto anche il connettore PrestaShop installato lato cliente.
• Introdotto il controllo di versione in un team che sviluppava senza versionamento, in SSH sullo stesso server condiviso; portato successivamente lo sviluppo su ambienti locali isolati con Docker.
• Scritto lo script di aggiornamento remoto dei moduli sulle installazioni dei clienti, eliminando gli interventi manuali su ogni ambiente.
• Progettati e realizzati 3 applicativi custom per clienti con esigenze fuori standard, in autonomia full stack (Laravel, Vue.js, PrimeVue): raccolta dei requisiti con il cliente, disegno dell’interfaccia, sviluppo frontend e backend, verifica finale delle funzionalità.
• Realizzato un modulo di invio email automatiche e configurabili ai lead (reminder, appuntamenti) tramite Microsoft Graph API di Office 365. Amministrazione dei server CentOS, cron e troubleshooting in produzione.

Professore assistente di Tecnologie Informatiche, Istituto Puecher-Olivetti, Rho (mar – giu 2021) · Amministratore ServiceNow, Blue IT (set 2021 – gen 2022): configurazione di workflow, gestione utenze, primi script · Customer service e assistenza tecnica (Amazon; Sielte per Vodafone) · Startup nel settore sicurezza e risk management.

Gestione di flotte, autisti, magazzini e trasporti per aziende di logistica. Isolamento dei dati multi-tenant su database condiviso implementato senza package esterni: global scope automatico sui model, contesto tenant per singola richiesta, impersonificazione dei tenant per il supporto, UUID come identificatori e test automatici di isolamento cross-tenant. Architettura documentata qui.